2020年疫情期间，线下教培活动受限，线上教育需求迅猛增长，K12在线教育也迎来加速发展新机遇。
近期，iiMedia Research(艾媒咨询)发布了《2020中国K12在线教育行业研究报告》，围绕中国K12在线教育行业发展现状、用户行为、典型案例及行业发展趋势等进行分析解读。
2020年K12在线教育渗透率达23.2%，远超历年数据
K12在线教育面向的学员涵盖学前、小学、初中及高中各个阶段，为其提供的线上教育服务，其内容可分为基础教育服务及素质教育服务。
基础教育服务是基于公立/私立学校教学体系延伸出来的课外辅导服务，主要为学生提供应试教育中各学科的辅导。素质教育服务则覆盖了学生与家长在学校体系之外的需求，延伸出来的服务范围主要涉及少儿英语、思维教育、学前教育等。
2020年，“黑天鹅”事件发酵促使在线教育迎来新的转机，在“停课不停学”的政策扶持下，在线教育市场规模增速回暖，市场规模达4858亿元，增速上升至20.2%。
K12教育作为在线教育的主要赛道，行业也迎来新一轮增长。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，受疫情影响，2020年K12在线教育用户规模达到3766万人。与此同时，K12在线教育渗透率在2020年上升至23.2%，增长率远超历年数据。
艾媒咨询分析师认为，中国K12教育群体数量庞大，且覆盖范围广，对在线教育相关产品及服务存在较高的消费需求，为未来市场发展奠定了坚实的用户基础，行业迎来关键期。经过多年的市场深耕以及商业模式的探索，头部教育企业已经形成成熟且有效的运行机制，各个新兴赛道在政策的支持及市场的发展下，蕴藏着新的发展潜力。
获客成本持续走高，构建自有流量渠道成解局关键
受2020年春季疫情的影响，在线教育前所未有的被广为人知，由此，K12在线教育企业掀开了新一轮的招生大战。
在这个特殊的时间节点下，各大企业都试图借势扩大自身的用户规模，无论是疫情期间推出的免费直播课，还是铺满各大卫视，公交、地铁等公共场所的宣传广告，都是为了获取更多的学员。然而，激烈竞争下各个企业也不堪重负，随着行业内获客成本的水涨船高，效益与规模成为了彼此的对立面，也成为了当下K12在线教育行业的困局之一。
艾媒咨询分析师认为，解决这一困局的最直接的方式，便是构建自有流量渠道，通过内端与外端的双循环，降低获客成本，从而实现效益与规模的平衡。而实现这一方案最主流的方法，便是通过工具类APP打造用户流量的入口。
如作业帮，APP汇集了拍照搜题、口算批改、直播课等面向学生、家长以及教师的教学服务。作业帮以AI答疑服务起家，前期便已经积累了大量潜在用户流量，形成用户流量侧的显著优势。后续推出的作业帮直播课有效利用端内流量进行自有流量的转化，结合端外流量的推广，使其获客成本不到行业平均值的一半。
约六成用户预算在1000-7000元内，续报率约八成
从用户行为来看，受访K12在线用户中31.1%表示上过2种课程，15.45%表示上过3种课程，18.66%表示上过4种及以上课程。其中受访用户学段主要集中在小学与初中，分别占44%和26.7%。显然，K12在线教育仍有增长空间。
用户预算方面，受访K12用户中20.0%课程预算处于1000-3000元，18.5%用户的课程预算处于3000-5000元，21.1%用户课程预算处于5000-7000元，仅14.8%用户课程预算超过1万元。
K12教育产品相比于其他消费型产品来讲，没有统一的标准去评定产品的优劣。受访K12用户中68.1%表示从熟人中得知K12教育平台及课程信息，其中老师推荐占比31.3%，同学推荐36.8%。仅25.8%的受访用户表示从广告中得知相关信息，其中12.6%的用户表示是从短视频媒体中获取。
课程口碑、价格和成绩提升能力成用户选择课程TOP3考量因素。这并不难理解，K12教育本身具有强升学属性，因此用户会更关注该课程对学习成绩的提升程度。同时，教育平台的口碑和课程的性价比作为课程质量的评定标准和家庭经济的考量，用户在选择课程中也会重点关注。
随着K12教育市场发展逐渐成熟，各大教育平台已经发展出差异化竞争优势，用户续报率达83%。其中31.9%认可平台的教学质量，30.4%表示续报有优惠，20.7%表示学习成绩有所提高。艾媒咨询分析师认为，未来，在续报率稳定的情况下，教育企业需要考虑如何以更低成本获取用户流量。
以上部分数据、内容来自艾媒研究院发布的报告，点击下载完整版↓↓↓
《艾媒咨询|2020中国K12在线教育行业研究报告》
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