本文来自微信公众号:产品狗聚集地(ID:Johntalking),作者:John本人,头图来自:视觉中国
在John的产品字典里,永远都有两个字:增长。做C端产品时,考虑如何拉新?在做SaaS平台时,更多考虑的是设计的功能如何帮助客户去做增长(PS:不仅仅只是功能提供方,而是需要去帮客户去考虑对应的解决方案)。
John之前在历史文章有写过如何让用户去分享。那为什么用户愿意去分享呢?
那么第一步,首先去思考——用户点击“分享”按钮时的心理。(这里就需要产品经理在设计分享路径和策略时,好好琢磨深挖的点)当平台希望用户去做一件事时,要么给足分享的动力,要么帮助用户降低成本。
比如邀请了新用户就可以得到现金奖励,多邀多得,上不封顶——红包裂变思维;
比如邀请用户可以获得减免或免费得到商品——砍价裂变思维;
比如邀请用户组团以低价购买某件商品——拼团裂变思维;
比如邀请用户得到了金币,而金币就可以兑换奖品——金币等价裂变思维;
……
以上的策略其实就是用户分享的动力。解决了用户为什么要分享的点。看三个典型的例子:
在抖音的“邀请好友领100元红包”的活动中,用户分享的动力因子有:
进来就送90.95元,仅差9.05元就能提现了。——如果不邀请好友,有种失去了90.95元的感觉。其实最终你需要邀请差不多80位新用户才能得到100元红包。(PS:其实获客成本只有1.25元)
“立即提现”也是给予用户更多的安全感,表示随时都可以去提现了。
在天猫超市的“助力拿好礼,低至1元起”的活动中,用户分享的动力因子有:
明确告诉你,需要6人助力即可——这其实是在明确任务的难度,如果周边有6位用户,其实拿到并不是很难;
“立即邀请”按钮上的倒计时——其实就是在给你紧迫感,如果你不赶紧去邀请好友,过期就会丢失了;
黄底黑字的“立省55元”在告诉你,商品很值得,这就是白菜价。
在拼多多的“砍价免费拿,包邮送到家”的活动中,用户分享的动力因子有:
第一刀已经砍了202.32元,感觉剩下的8.04%就是几刀的事情了,这个策略和抖音领红包的策略一样;
黄底白字的“待发货”标签,给人的提示就是仿佛都已经给你包装好了,只等你完成的既视感。
当然以上都是给用户分享的外在动力因素。其实我们再回头来看,动力因素是让用户不断去参与你设定的游戏规则,而内在是赋予用户的精神动力——人设、被吹捧的感觉。比如:
在美团上点餐付款后,会有发红包的动作,大概率会把券分享给你的好友——这其实是极好的运营策略,拉新+促活+转化都能有效的解决。
网易云音乐的年度账单,给用户包装各种气质标签,满足的是用户正面的人设。
最近有几个朋友结婚,在婚礼纪产品中体验非常舒服的点是——产品会引导新婚夫妇做线上请柬,是一段很简单的文案(时间地点人物)加上链接,点击链接进去就是请柬图,通知时间、地点和相关的视频,仪式感十足。
再一个例子是一个人使用打车软件时,会引导把你的行程分享给你的亲友,亲友会看到你的乘车信息和实时监测。那这个分享就是最核心的需求。
为什么经常会有产品经理说,产品的分享功能没有效果。其实要从外显给用户分享的动力,从内在赋予用户精神动力。
因为John以前在增长行业,所以对增长和营销有一定的研究,之前也梳理过增长相关的一些点。(其实拼多多在增长策略相关的内容有非常详细的输出,可以多去梳理下拼多多的营销模块)这里放出两张图,仅供大家参考。
增长裂变玩法自检清单
拼多多文案裂变策略
其实回过头来看,分享一定要达到闭环。John画下分享的路径:
分享链路中的每个环节点击效率都会影响转化,增长除了拉新外,回流UV也是考察的点。
回流UV的公式为:回流UV=分享UV * 回流率
而分享UV的公式为:分享UV=被分享页面UV*分享按钮CTR*分享策略CTR
John用一张图来梳理下回流UV的公式:
其实我们要从回流率这个公式中提升每个变量。接下来一起聊下:
被分享页面的UV:用户在这个页面为什么要分享?是因为在游戏场景中做任务的需要?是因为分享就会有利益?……是不是可以有针对性的去梳理下场景?
分享按钮CTR:如何去提升分享按钮的点击率?加上对应的引导词(分享即可得奖励,仅差N人得奖励……),颜色和动效也是可以提升用户的点击率的;
分享策略CTR:页面的分享策略主要可以通过文案+链接,图片+二维码,那需要通过数据来看哪种分享效果更容易被用户接受?在哪些渠道的分享率更高?需要通过不断的数据输入才会有效果;
回流率:回流率一定是和分享策略紧密关联的。通过数据表现就需要针对于渠道、内容、路径不断优化,以便能达到最佳效果。
以上的确是把分享路径拆的非常细。但是John的做法是:
完整的走一遍用户路径,在每条路径中,问自己为什么要进一步往下走?用页面流程图把这些路径给画出来;
看看其他优秀的产品是怎么做的?可以做有效的参考;看案例不丢人,真的。
做数据的监测,有必要的话,实时调整数据。
希望能帮到你。
本文来自微信公众号:产品狗聚集地(ID:Johntalking),作者:John本人
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