美国消费者退货频次增加
近日，美国零售联合会 (NRF) 和Happy Returns发布的报告显示，预计2024年美国电商商品退货总额将达到8900亿美元，约占零售销售总额的16.9%，这一数字较2023年退货率的15%（7430亿美元）有所增加。过去五年，退货率呈现显著上升趋势。从2019年的8.1%到2020年疫情期间的10.6%，再到2021年的16.5%。黑色星期五等节假日期间，退货率更是达到20.4%。
跨境早报
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Ozon Fashion将推出展示区
Ozon Fashion业务部总监Iloanga Ershova宣布，Ozon Fashion平台即将推出“Russian Premium”展示区，专门面向“高于平均水平”和高端市场的俄罗斯设计师。此举旨在满足市场上不断增长的买家需求。据悉，Iloanga Ershova介绍，目前已有10个俄罗斯品牌占据了15%的市场份额，与去年四家外国公司所占份额相同。
百思买优化供应链自动化水平
据报道，美国零售巨头百思买（Best Buy）通过自动化技术和新配送中心优化供应链，为节日购物季提供高效物流支持。据了解，为迎接节日购物高峰，百思买推出多项供应链升级举措，包括与第三方配送合作伙伴合作，改善库存布局以加快路边取货订单准备速度，并为数千件商品扩展两天、次日及当天送货服务。
Etsy宣布高管变动
Etsy近日宣布了几项执行团队变动。Kruti Patel Goyal，现任Etsy子公司Depop的首席执行官，已被任命为Etsy, Inc. 总裁兼首席增长官。在这个新设立的职位上，Patel Goyal将向Etsy首席执行官Josh Silverman汇报工作，并负责整合所有客户接触点，为Etsy的数百万买家和卖家提供更具吸引力和启发性的体验。
亚马逊测试一项新功能
据官方消息，亚马逊正在测试一项新功能：买家可以在下单前通过在线聊天或电话直接联系卖家！在购买之前，客户就能通过平台和你的客服团队实时沟通，解答疑问、确认产品细节。这个功能上线的意义不言而喻，对卖家而言，售前直接沟通不仅能提高转化率，还能有效减少售后纠纷，尤其是像服装类这种退货率高的类目。
Shopee厦门运营中心乔迁
Shopee厦门运营中心于12月2日乔迁，持续为福建卖家提供专业的深度服务。据悉，Shopee办公新址位于中国（福建）自由贸易试验区厦门跨境电商产业园内。Shopee作为东南亚领航电商平台，是目前为数不多在福建省内设置运营中心的跨境电商平台。Shopee跨境业务总经理刘江宏表示：“Shopee厦门运营中心的扩建，体现了Shopee在福建长期扎根的决心和信心。
亚马逊首次无人机送货测试成功
亚马逊宣布，已在意大利成功进行首次无人机送货测试。此次测试于12月4日在意大利中部阿布鲁佐小镇圣萨尔沃进行，标志着亚马逊Prime Air无人机包裹递送服务在欧洲的首次试飞。亚马逊将继续与意大利当局合作，以满足明年推出该服务所需的所有要求，意大利将成为该公司计划推出该服务的首个欧洲国家。此次测试使用了新型MK-30无人机，这是一种高度自动化的系统，具备先进的计算机视觉技术。
Shopee将推出多重福利
伴随12.12大促临近，Shopee多个站点向跨境商家释放大额折扣和多重福利，包括Shopee Live直播优惠、高额折扣、无门槛免运服务等。平台官方称，将在大促期间对内容营销、物流履约等方面进行升级，以帮助卖家把握年底业务爆发窗口期。对于东南亚跨境卖家而言，12.12大促是全年内最重要的销售节点之一。
亚马逊推出折扣假日航班
亚马逊再次与专注于学生和年轻人的旅游网站StudentUniverse合作，为加入青年计划的Prime会员提供限量25美元机票，让他们可以以大幅折扣“回家过节”。亚马逊最初于2023年12月推出了此促销活动。
Myntra推出M-Now
据报道，印度时尚电商Myntra推出了快速商务平台M-Now，承诺在30分钟内送达订单。据了解，该功能将通过Myntra应用提供，购物者可浏览精选的时尚、美容及生活方式商品。M-Now将为用户提供Vero Moda、MANGO、Tommy Hilfiger、MAC、Bobbi Brown等知名品牌的约1万种商品，并计划在未来三到四个月内扩展到10万多种款式。
TikTok开发小程序功能
据媒体，TikTok正在开发一项新功能，名为“TikTok Minis”，并计划在未来测试该功能。此功能类似于抖音中的“小程序”，旨在为用户提供更多应用内服务，增强TikTok平台的商业潜力。小程序是一种轻量级的应用程序，可以在抖音的主界面内直接运行，提供如订餐、叫车、购票等各种功能。目前，抖音小程序已成为其生态系统的重要组成部分，帮助平台吸引更多用户并推动视频和电商收入增长。
亚马逊推出新系列AI模型
近日，有消息称亚马逊旗下云计算部门AWS推出了一个全新的生成式人工智能多模式模型系列，名为“Nova”。据了解，在这一系列AI模型中，有四个文本生成模型，分别是Micro、Lite、Pro和Premier，前三个目前已经对用户推出了，而Premier则要等到明年年初才会上线。根据亚马逊的说法，它们延迟很低，可以快速生成各种文本，并且能够适应各种复杂的使用场景。
Allegro与DHL强强联合
近日，Allegro与全球领先的物流公司DHL达成了一项具有里程碑意义的战略合作，DHL的物流配送服务将全面融入Allegro的Allegro Delivery服务中，为波兰消费者提供更为便捷、高效的配送体验。通过整合双方的资源和服务，Allegro的消费者将能够享受到DHL的物流网络和多种配送服务，这无疑将进一步提升消费者的购物满意度。
Wildberries开设新配送中心
近日，有消息称Wildberries在弗拉基米尔地区开设了首家仓库，以便提高物流配送效率，给当地消费者更好的购物体验，并为当地创造更多就业。据了解，这个新仓库一期的面积为5.85万平方米，初步可容纳200万件商品，目前已经有1万平方米用于存储货物了。仓库总面积则高达17.5万平方米，最高可以存储多达1.2亿件货物。
TEMU在越南暂停运营
TEMU因未按期完成在越南的注册，已被停止运营。目前，TEMU越南网站已悄然改为英语（之前使用的是越南语），同时宣布暂停活动，活动也以英语呈现。平台发布的公告称：TEMU正在与越南电子商务和数字经济部以及工贸部合作，注册在越南经营电子商务服务的许可证。
