我们的消费决策是如何被人工智能改变的？

在数字化营销盛行的当下，任何科技进步，都有可能成为新兴的变革力量，重构品牌与消费者之间的互动方式。人工智能作为眼下关注度最高的技术，它的存在，已经渗透进了不同的营销渠道之中。接下来，就让我们一同来了解下它是如何影响消费决策的吧。

分析消费行为

人工智能本身所具有的强大算力，能够通过对人们的消费行为、习惯以及兴趣进行分析，针对性地提供定制化服务。通过消费数据的分析，可以挖掘出人们更加深层消费需求，从而进一步刺激购买欲。

需求预测

人工智能通过对消费者浏览内容的分析，可以从中预测其需求。商家利用这些数据，可以提前向目标消费者推送相关的产品内容，提前预判搜索行为，从而更加主动地把握住用户的心理。这种更有针对性的信息投放，能够更加有效地提升转化率。

情绪分析

挖掘情绪价值，是企业在营销过程中的转化利器。通过对消费者在社媒平台上的言论分析，来把握消费者在一段时间内的情绪变化，符合时宜地推送一些与当前情绪挂钩的内容，能够有效提升用户对产品/品牌的好感度。

优化售后体验

当下，AI客服机器人正逐渐替代人工服务。他们回复信息的速度更快，并且能够做到7X24小时全时间段在线，随时随地解决客户的问题。伴随着自然语言处理技术的进步，其对于不同语境以及语义的理解程度也在不断提高，能够提供堪比真人的交流体验。

人工智能的加入，无疑在诸多方面改变了当下的营销格局。从降低创意成本，到提升服务质量，企业的整个营销流程都能够看见人工智能的影子。