数字零售，零售变革的必由之路

　　文/孟永辉

　　当数字经济的浪潮汹涌来袭，我们看到的是越来越多的玩家开始投身到了数字商业的怀抱里。阿里如此，京东如此，腾讯亦是如此。如此多的玩家将关注的焦点从传统电商转移到数字零售的身上，告诉我们一个道理，即，未来的一段时间内，数字零售将会是一个全新的风口。围绕着零售行业的数字化，将会衍生出来诸多新型的商业类型。

　　这似乎与以往我们所看到的以新零售为主导的发展模式颇有一些不同。在新零售被巨头和资本鼓动的年代里，我们看到的是，几乎所有的玩家都将关注的焦点聚焦在了人、货、场三种元素的重构上。尽管人、货、场三种元素的重构，的确可以带来一定的发展潜能，但是，如果仅仅只是将零售行业的进化看成是表层的元素重构，而没有去改变元素本身，那么，这样的发展依然是不完整的。

　　因此，欲要真正从根本上改变零售行业本身，必然需要对零售行业的内在元素进行改造，在实现了对于内在元素改造的基础上，再去寻找重构新的元素的方式和方法，或许，才是真正确保零售行业的进化，真正进入到属于自己的发展轨道的关键。数字零售，作为一个真正从本质上改变零售行业内在要素的物种，正在受到越来越多的关注。

　　相对于新零售的表层和浅显，数字零售从本质来看，其实是一个借助数字化的技术赋能和改造零售行业的内部流程和环节的过程。经历了这样一个阶段之后，零售行业内部的元素、流程和环节都将会发生一场深度而又全面的改变。我们司空见惯的传统意义上的人、货、场三种要素都将发生一场深入而又彻底的改变。原本虚拟和实体泾渭分明的状态将会被打破，取而代之的将会是一场以虚拟和实体深度融合为主导的全新发展模式。换句话说，当数字零售实现了对于零售行业的人、货、场的三种元素的数字化改造之后，原本泾渭分明的状态将会被打破，取而代之的是一个深度融合的过程。

　　从某种意义上来讲，零售行业若要变革，必然需要经历一场深度而又全面的数字化。只有经历了这样的数字化之后，人们所期望的人、货、场三种要素重构的目标才能实现。如果仅仅只是将目光聚焦在人、货、场三种要素重构本身，而没有关注人、货、场三种元素的数字化改造，那么，所谓的零售行业的变革只不过隔靴蹭痒的文字游戏而已。因此，数字零售，是零售行业变革的必由之路。

　　数字零售，实现的是元素的「重混」

　　按照笔者的理解，所谓的人、货、场三种要素的重构，并不仅仅只是打破业已形成的人、货、场三种元素的既定状态，更重要的一点在于，通过对人、货、场三种要素进行深度改造，找到人、货、场三种要素深度融合的方式和方法。如果仅仅只是通过改变人、货、场三种元素之间的时间和空间位置，而没有找到它们融合的方式和方法，那么，所谓的零售行业依然是没有任何进化的。

　　同仅仅只是从表面来重新构建人、货、场三种元素的关系不同，数字零售首先完成的是对人、货、场三种元素的数字化改造。经历过这样一个数字化的改造阶段之后，原本看似毫不相干，泾渭分明的人、货、场开始有了联通的可能性。在这种情况下，我们对于人、货、场三种元素的重构便不再仅仅只是调整人、货、场三种要素之间的关系这么简单，而是更多地实现的是三种元素的深度融合，并且在深度融合的基础上，有新的形态的产生。

　　很显然，这样一种建立在人、货、场三种要素的数字化改造基础之上的发展模式，要比仅仅只是简单地重塑人、货、场三种要素之间的关系更加深度和完备。正是因为如此，我们才可以断定，数字零售真正带来的是更加深度，更加彻底的变革，绝非新零售式的人、货、场三种要素重构这么简单。所以，欲要实现零售行业的变革，必然需要经历数字化的改造和升级，只有这样，零售行业才能做到真正的脱胎换骨。

　　数字零售，实现的是虚实「融合」

　　当新零售的概念被提出，其中一个很重要的方向就是实现线上和线下的深度融合。这一点，曾经被认为是新零售的精髓所在。然而，仅仅只是停留在表层的资本运作，缺少了内在的融通，这样的「线上和线下的融合」，其实是不彻底的，或者说是不完整的。

　　同新零售仅仅只是借助资本运作抑或是战略合作的方式来寻找线上和线下融合的方式和方法不同，数字零售更多地是通过实现虚拟经济与实体经济的统一表达，再去寻找实现虚实融合的方式和方法。如果我们将新零售所推崇的那样一种方式，看成是一种由外而内的寻找虚实融合的方式和方法的话，那么，建立在数字零售之上的虚实融合的方式，更多地表现出来的是一种更加深度，更加可持续，更加精准的融合方式。

　　经历了数字化的阶段之后，虚拟经济实现了数字化的升级和改造，它们表现出来的不再是平台和中心，而是成为了数据和数字的来源地；实体经济在实现了数字化的升级和改造之后，它们表现出来的不再是固化的、封闭的存在，而是变成了一个柔性的，可以自由流动的存在。

　　这还不是最关键的。最为关键的一点在于，经历了数字化的升级和改造之后，虚拟经济与实体经济之间真正实现了可以互相转化，可以互相流动。当这一现象开始出现，就昭示着零售行业的效率有了进一步提升的可能性。因此，零售行业究竟要如何变革？必然是通过数字化的升级和改造，并且通过数字化的升级和改造来找到一个可以相互融合，相互流通的发展之道。正是因为如此，我们才会有理由相信，数字零售是零售行业进化的必由之路。

　　数字零售，打破的是传统的供求关系

　　数字零售之所以能够给零售行业带来如此巨大的发展，其中一个很重要的原因在于，它打破了传统意义上，甚至是互联网意义上的供求关系。在供求失衡的大背景下，通过打破原有的供求关系，并且通过重塑新的供求关系，零售行业才能发生根本性的变革。

　　无论是在传统时代，还是在互联网时代，供应方和需求方基本上都是单向流动的，即供应方将产品和服务提供给需求方，通过满足需求方的需求来实现盈利。这样一种单向的，固化的供求关系所导致的一个直接结果就是，供求两端之间的信息无法完美对接，最终导致了生产过剩等乱象的出现。我们看到诸多电商变种，其实恰恰变成了一个倾销过剩商品的方式和方法。

　　这是一种并未对传统意义上的供求关系带来任何改变的方式。它仅仅只能借助概念和营销噱头的转换来实现供求关系的短暂的平衡。一旦供求关系，再一次被打破，那么，玩家们必然需要再去寻找新的营销方式和方法。

　　数字零售时代的来临，其实是一场重塑供求关系的全新进化。在数字零售时代，供求之间的关系将不再是单向的，更不是固化的，而是双向的，随时可以变通的。对于供给方来讲，他们将产品和服务提供给了需求方，同时，需求方同样将数字、数据传递给了供给方，以更好地让供给方更好地生产。简单来讲，供给方再提供给需求方产品和服务的同时，需求方同样将需求的数字、数据提供给了供给方。

　　当供求双方建立了这样一种双向的，自由流动的全新的供求关系之后，我们在传统时代和互联网时代所需要的撮合和中介的角色，便不会变得那样重要的。取而代之的是，供求方与需求方之间的点对点的信息对接，点对点的产品和服务供给。当供求关系开始发生了深刻的改变，随之而来的将会是新的商业模式的诞生。

　　从这个角度来看，数字零售带来的并不仅仅只是供求关系的改变，而且还衍生出来了一系列新的商业模式。这些商业模式是与我们以往所看到的以撮合和中介为主导的商业模式是完全不同的，当数字零售改变了底层的商业模式，我们才可以说它真正给零售行业带来了根本性的改变。从这个角度来看，数字零售，同样是零售行业变革的必由之路。

　　结语

　　数字零售所引发的源自于零售行业的内生变革，让我们看到的是一场完全于以往不一样的发展模式。从某种意义上来讲，数字零售是零售变革和升级的必然之路。有了数字零售的洗礼和催化之后，零售行业的变革才算是跳出了新零售的条条框框，真正步入到了一个全新的发展阶段。以此为开端，零售行业才能真正实现脱胎换骨。

　　—完—

　　作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，特约评论员，行业研究专家，战略咨询顾问。每日一文，长期专注行业研究，提供深度思考与硬核干货。支持保留作者来源的分享，转载请保留作者版权信息，违者必究。