Shopee泰国更新包裹丢失赔偿流程
Shopee 泰国本土店针对订单显示成功投递但买家称未收到实物的情况发布处理方案。悉，具体步骤如下：1. 买家申诉阶段，买家勾选未收到包裹选项并提供基本信息。2. 平台审核与物流核验，专业团队审查订单数据并协同承运商核实。3. 自动退款买家及卖家补偿，确证非买家问题后，退款给买家并依据市场估值补贴卖家，有赔付限制。4. 赔偿信息透明公开，卖家可在账户余额界面看到明细，同时收到通知。
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Shopee在马来西亚推出新功能
据报道，Shopee近日宣布加强对支持马来西亚中小型企业（MSME）发展的承诺，并将继续推出新功能以增强买家购物体验，为卖家提供更多的发展途径。这包括全平台免费送货和准时保证等计划，以及加强Shopee Live、Shopee Video和联盟营销解决方案等符合Z世代需求的渠道。该公司表示，随着Z世代对即时性和无缝的购物体验的需求不断增加，Z世代正在重新定义马来西亚的零售规则。
Shopee在巴西开设新配送中心
报道称，Shopee近日在巴西哥伦比亚市开设了第十个配送中心，这是其在巴西中西部地区的第一个配送中心。据悉，Shopee哥伦比亚中心采用交叉转运模式运营，主要负责配送钓鱼套件、护耳器、无人机和无线电通信器等需求量较高的产品。借助新的配送中心，Shopee能够为巴西中西部地区的消费者提供更快的送货服务。
Shopee巴西站上线Shopee联盟营销
Shopee巴西站宣布上线“引流神器”Shopee联盟营销（AMS），同时上线联盟营销免费样品新功能，提高KOL在推广商品时的信心。据悉，AMS，即通过众多的第三方联盟伙伴及KOL，为品牌或店铺进行推广，实现可衡量的营销投资回报。目前，针对巴西站点的AMS新用户，Shopee推出专属激励。此外，2024年5月起，Shopee为部分符合要求的卖家开放免费样品功能。
Shopee升级自动竞价功能
为帮助卖家解锁更广泛的流量、提升广告优化能力，Shopee商品广告 (自动竞价) 功能将在菲律宾、越南、马来西亚、泰国、新加坡、台湾站点全面升级为全站推广 (自动竞价)，并于2025年1月6日完全下线。据悉，升级过程中部分商品广告 (自动竞价)“自动升级”，这部分商品为仅有商品广告 (自动竞价) 的商品；剩余商品广告 (自动竞价) 需要卖家手动审核确认升级。
YouTube携手Shopee推出购物服务
近日，全球领先的视频分享平台YouTube与东南亚知名电子商务平台Shopee宣布了一项重大合作：双方将在印度尼西亚共同推出一项全新的在线购物服务——YouTube Shopping，并计划以此为契机，加速在东南亚市场的扩张步伐。YouTube Shopping服务的推出，将极大地方便印尼消费者在视频平台上的购物体验。
Shopee将新建六个物流中心
Shopee宣布将在巴西米纳斯吉拉斯州和巴伊亚州设立六个物流中心，以扩大最后一英里配送范围，进一步加快交付速度。据悉，Shopee并未透露该计划的投资金额。在米纳斯吉拉斯州，新物流中心选址于巴巴塞纳、乌巴和埃斯特雷马。在巴伊亚州，新中心将坐落于巴雷拉斯、伊雷塞和阿拉戈伊尼亚斯等城市。
Shopee调整佣金费率
据 称，为进一步优化平台产品功能和服务，帮助更多的菲律宾卖家和买家从电子商务中长期受益，平台将从 2024 年 4 月 1 日起，调整菲律宾本土卖家的佣金费率。该费率调整包括所有本土卖家，即普通卖家和 Shopee Mall 卖家。
Shopee印尼更新罚分机制
Shopee印尼本土店发布最新消息，平台将更新罚分系统规则，旨在奖励业绩良好的卖家，并促使他们成为买家的首选。根据新规，当卖家未能达到Shopee商店绩效目标时，将会被授予扣分，此举旨在为需要改进的方面提供警告。据悉，Shopee每周评估店铺绩效，卖家将在每周一收到评估结果，奖励积分也会在同一天更新。
Shopee新卖家成交服务费豁免政策更新
卖家首次在Shopee上架后90天内成功交易将豁免佣金，90天后适用标准佣金。对于列表超90天的卖家，12月1日起需支付标准佣金；列表少于90天的卖家从首个列表起有90天豁免期。据悉，变化旨在适应市场增长与提供可持续支持。卖家可联系客户经理或客服查首次上市时间，90天计数不受首个列表删除影响。90天内无需操作，接近90天需做好计划。
