Shopee泰国更新包裹丢失赔偿流程
Shopee 泰国本土店针对订单显示成功投递但买家称未收到实物的情况发布处理方案。悉，具体步骤如下：1. 买家申诉阶段，买家勾选未收到包裹选项并提供基本信息。2. 平台审核与物流核验，专业团队审查订单数据并协同承运商核实。3. 自动退款买家及卖家补偿，确证非买家问题后，退款给买家并依据市场估值补贴卖家，有赔付限制。4. 赔偿信息透明公开，卖家可在账户余额界面看到明细，同时收到通知。
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Shopee越南推出“双10品牌派对”活动
Shopee越南近日推出了“双10品牌派对”活动，活动将持续至10月12日。此次活动有四大亮点：首先，Shopee会员在Shopee Mall购物可享受高达200万越南盾的现金返还，并有机会获得高达500万越南盾的优惠券。据悉，其次，Shopee Premium庆祝4岁生日，推出特别优惠，包括兰蔻、Esteé Lauder和M.A.C等品牌的买一送一计划和价值高达1350万越南盾的礼品赠送。
Shopee泰国站上线广告激励计划
为更好地服务广大卖家，实现广告投放最佳效果，Shopee泰国站点推出限时领取免费广告金活动。符合条件的卖家，开启广告自动投放功能后即可免费获得8,000至20,000泰铢的广告金，活动将于2024年9月30日结束。据悉该服务旨在通过平台扶持及赋能最大化发挥广告服务能力，助力Shopee卖家实现广告投放的最佳效果。
Shopee泰国站新政策
据Shopee泰国站消息，为帮助卖家减少交货失败和退款情况，从2024年10月3日起，买家将在快递员接收到包裹之前，无需店铺批准即可取消订单，这类订单将不计入未履约率。目前，买家只能在店铺发货之前取消订单，若想在发货后取消，必须先获得卖方同意。
YouTube携手Shopee推出购物服务
近日，全球领先的视频分享平台YouTube与东南亚知名电子商务平台Shopee宣布了一项重大合作：双方将在印度尼西亚共同推出一项全新的在线购物服务——YouTube Shopping，并计划以此为契机，加速在东南亚市场的扩张步伐。YouTube Shopping服务的推出，将极大地方便印尼消费者在视频平台上的购物体验。
Shopee提高SIP管理费
Shopee跨境店发布最新通知，SIP管理费费率将由6%调整至10%。此次调整适用于SIP项目所有的开放站点，新费率将于2024年9月27日0:00(北京时间)起正式生效，在生效日后继续使用SIP的卖家，将视为卖家已接受本次调整。
Shopee越南站升级Live Xtra活动
为给卖家持续提供更优质的服务和资源，自2024年9月15日（当地时间）起，Shopee越南站Live Xtra活动将自动升级为Content Xtra活动。活动升级后，卖家即以相同的服务费率享受更多的活动权益。据悉，升级后的Content Xtra活动是越南站针对Shopee Live（Shopee直播）和Shopee Video（Shopee短视频）功能推出的服务套餐。
Shopee推出即时取消等新功能
Shopee卖家中心近日发布公告，宣布将于2024年9月19日起陆续上线两项新功能——即时取消（Instant Cancellation）和在途退货退款（In-transit RR），旨在减少国际退货带来的损失并提升跨境卖家的竞争力。在途退货退款功能将于2024年9月19日在泰国和菲律宾站点上线。买家在包裹交货至物流商后，可以发起退货退款流程，Shopee平台的系统将根据物流实际状态审核其请求。
Shopee宣布与Vecom合作
越南电子商务协会（Vecom）与Shopee Co., Ltd.签署了一份谅解备忘录，共同发起了一个旨在支持微型、小型和中型企业（SMEs）的项目，以促进电子商务行业的可持续发展。据悉，该项目计划在全国范围内支持10万个中小企业，通过培训提升其业务能力和电子商务应用水平。
Shopee推出“付款前检查”政策
东南亚电商平台Shopee近日宣布，将于10月3日起实施新政策“付款前检查，有问题可立即退货”。根据新政策，买家在收到货到付款的包裹后，有权在送货人员面前打开包裹并检查商品。如果商品存在缺陷或不符合订单要求，买家可以立即拒绝接受并无需支付任何费用。此举旨在保障消费者的权益，避免因商品质量问题导致的经济损失和不便。
