设计中的“心智模型”，能有什么“新花样”？
“心智模型”已成为产品设计的日常用语：设计师想要为用户的心智模型设计，研究人员希望了解用户的心智模型，产品经理希望打造“服务于我们大多数客户心智模型”的产品。然而尽管如此之多的讨论它，但我们从心智模型中获得的价值依然有限。因为我们过于关注用户当前的心智模型，而忽略了它们是如何随着时间的推移而演变的。一、心智模型的简短入门从80年代开始，“心智模型”在学术文献中出现的频率迅速上升。
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