美国消费者退货频次增加

近日，美国零售联合会 (NRF) 和Happy Returns发布的报告显示，预计2024年美国电商商品退货总额将达到8900亿美元，约占零售销售总额的16.9%，这一数字较2023年退货率的15%（7430亿美元）有所增加。

过去五年，退货率呈现显著上升趋势。从2019年的8.1%到2020年疫情期间的10.6%，再到2021年的16.5%。黑色星期五等节假日期间，退货率更是达到20.4%。这一变化与在线购物的激增密切相关，尤其是在疫情后的购物习惯变化。

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