2020年受新冠肺炎疫情影响，居民对于互联网医疗的需求呈爆发式增长。在5G和人工智能技术蓬勃发展的时代， 5G将医疗终端设备高速互联，而人工智能实现高效控制管理，促进互联网医疗模式提质升级。本次iiMedia Research（艾媒咨询）发布的《2020年中国互联网医疗行业发展专题研究报告》主要针对以医院主体形式、医疗服务、互联网医疗体验进行市场解读、用户研究以及未来趋势预测。
慢性病和新冠疫情推动互联网医疗发展，移动医疗用户规模已达6.35亿人
随着我国进入老年化社会，慢性性病逐年增加，其患病人数多，医疗成本高，患病时间长，服务需求大，再加上新冠疫情使得线下医疗资源被大量使用，医护人员出现紧缺情况。互联网医疗可以有效分担门诊压力，优化医疗服务流程，有利于管理病患者，解决了疫情期间医护资源不足、问诊需求过高、二次感染等重要问题。
随着互联网普及程度提升以及移动支付、远程视频等工具发展，移动医疗推广速度较快，覆盖用户类型更为广泛。多方面影响下，居民对于医药电商、健康保健、电子病历等互联网医疗软件使用需求进一步提升，用户规模快速增长。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2020年中国移动医疗市场规模达到520.8亿元，移动医疗用户规模达到6.35亿人。
艾媒咨询分析师认为，移动医疗存在巨大的产业空间，同时移动医疗累积大量患者信息和流量，为商保公司提供宝贵的数据来源和用户来源。新冠疫情对全球影响之大也将唤醒大众对于医疗行业的重视，而互联网医疗作为重要发展方向，将更受到资本青睐。5G和人工智能技术会提供互联网医疗发展所需的基石，人工智能技术的引入，诊断能力大幅度提高，为患者创造更加人性化的医疗环境和沟通模式，有助于缓解医护人员紧张问题。
用户看重互联网医院的服务便捷，超五成用户更青睐以企业为主导的互联网医院
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2020年中国网民关于使用互联网医疗服务原因调查中，服务便捷与了解健康状况名列第一、第二，后续是隐私性强、预防疾病、节省金钱、心理负担小、等其他因素。由此可见，2020年中国网名主要看中便利性和准确性。艾媒咨询分析师认为，市民在互联网会诊时主要考虑时间灵活和场所自由，而会诊的准确性也会成为考虑因素之一，互联网医院可以注重提高在这两方面的竞争力。
在互联网医院方面，用户更偏向选择以企业为主导的平台型互联网医院，尤其是与当地政府合作的互联网医院更受患者信赖。在以医院为主导的互联网医院方面，患者最看重医院等级（63.6%）和医疗经验（60.3%），而以企业为主导的互联网医院，患者更看重平台的网络技术能力（53.1%）和实体医院口碑（52.3%）。
艾媒咨询分析师认为，相比较与医院为主导的互联网医院，以企业为主导的互联网医院可选择的医院和医生更多，是患者选择在线预约挂号的主要原因。互联网医院在网络能力上还有提高的空间，尤其是在数据互联共享、设备质量方面，实现为远程问诊、远程影像等网络应用场景提供技术支撑。
以圆心科技集团为例，圆心科技集团深度链接“就医场景”、“用药场景”、“支付场景”，并针对三个场景，为B端提供六大体系和六大业务支撑。此外，在保险TPA服务方面，圆心惠保作为集团旗下一家综合型健康险服务公司，以“保险+医疗+医药”的专业能力为服务基础,为重大疾病、慢性疾病等带病人群和健康人群提供更可靠的医疗和医药保障;为保险公司提供“产品精算定价、风险控制、用户获取和粘度培养”等解决方案以及优质的特药服务(药品直赔、送药上门)、线上问诊和诊后及用药管理等高附加值服务。
目前，已与圆心科技合作的药企超过2000家、医疗机构近400家，互联网医院注册及签约医生数超25万，线下圆心药房覆盖全国70多个城市，综合实力强大。
居民消费水平提供市场扩容动力，科技促进互联网医疗发展
受政府政策支持、市场需求、技术环境的影响，互联网医疗发展迅速，未来在建设、技术、运营、监管等方面将会逐渐完善。目前互联网医疗平台与商业合作的模式还未完全打开用户市场，但互联网医疗平台拥有大量的用户数据，可以助力商保的研发和精准销售，为互联网医疗和商保市场提供了一个庞大的蓝海市场。
此外，中国居民消费水平和居民人均医疗保健消费支出保持增长，是互联网医疗消费市场扩容的持续动力之一。当前中国老龄化形式严峻，未来伴随着老年人健康服务需求将日益增加，传统医疗机构将面临严峻的挑战，从而带动传统医疗机构向互联网医疗方向转型，以满足庞大的市场需求。
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